Considerado um dos hotéis mais acessíveis da América Latina, o Villa Bella Hotel Conceito
está localizado no alto do Vale Quilombo, onde o hóspede tem uma das
vistas mais exuberantes da cidade de Gramado.
O hotel conta com apartamentos
confortáveis, recriação infantil, piscinas aquecidas, hidromassagem,
saunas, ofurô e salas de jogos, tudo preparado para receber os hóspedes,
com uma atenção especial aos visistantes com deficiência ou mobilidade
reduzida.
Por lá, todas as áreas comuns e
individuais podem ser acessadas de forma plena, inclusive a piscina,
onde um elevador garante que todos possam aproveitar ao máximo sua
estadia na Serra.
Outro diferencial é o cardápio, que os hóspedes com deficiência visual dispõem de talhares e cardápios em braile.
Além de dispor de profissionais
qualificados para atender pessoas com deficiência, o hotel oferece a
opção de um transfer em um veículo adaptado.
Pioneiro em seguir esse conceito de
acessibilidade, o Villa Bella foi o primeiro hotel da América Latina a
conquistar o certificado o Total Acessibilidade pelo Instituto
Pestalozzi.
Frequentemente, os colaboradores do hotel participam de cursos preparatórios para receber esse público.
“Não adianta ter equipamento qualificado e adequado, se os serviços, a forma de atendimento e a atenção dispensada ao hóspede com deficiência não estiver de acordo, por isso a importância de se realizar treinamentos para identificar o grau de dificuldade do hóspede, os cuidados especiais para cada tipo de necessidade e outras questões relacionadas”, completa o direitor.
O empreendimento também conta com um
terminal telefônico e central de atendimento para pessoas surdas,
sinalizadores luminosos para campainha, toque de telefone nos
apartamentos e relógio despertador vibratório.
Fonte: Diversidade na Rua
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